Бортпроводник

На сегодняшний день авиатранспорт занимает лидирующую позицию среди всех видов транспорта дальнего следования, поэтому авиатранспортные компании будут постоянно нуждаться в новых сотрудниках, в том числе и в бортпроводниках.

Бортпроводник (стюард, стюардесса) – рядовой член экипажа воздушного или водного судна, отвечающий за безопасность пассажиров, а также обеспечивающий им комфортные условия во время путешествия на борту судна.

Название профессии бортпроводника появилось относительно недавно. До 1998 года официальное название профессии «стюард» звучало как Flight Attendant (летный помощник). Однако в сентябре 1998 года было принято решение, что необходимо повысить статус стюардов, а потому старое название заменили на Cabin Crew (экипаж салона лайнера). Соответственно изменилось и общепринятое название этой профессии – сегодня вместо стюардов в полете нас сопровождают бортпроводники.

Обязанности бортпроводника

Встреча и размещение пассажиров.
Разъяснение правил поведения и безопасности во время пребывания на судне и ознакомление с его устройствами, подготовка пассажиров к полету.
Организация питания и разнос напитков во время рейса.
Полная проверка до и после рейса салона самолета на наличие посторонних предметов, контроль санитарно-гигиенических норм.
Контроль поведения пассажиров и пресечение конфликтных ситуаций, разъяснение всех интересующих вопросов, которые могут поступать от пассажиров во время рейса.
Проверка внутренней связи, информирование о времени полета, погоде за бортом и других необходимых пунктах.
Заполнение документации на борту.

Во время полета бортпроводники поддерживают чистоту в салоне, подают пассажирам напитки и еду. В случае необходимости успокаивают, оказывают первую помощь.

Плюсы профессии

Посменный рабочий график, предполагающий большое количество свободного времени.
Социальный пакет, включающий специальные льготы.
Обязательный отпуск – 45 суток.
Возможность путешествовать бесплатно.
Ранний выход на пенсию.

Минусы профессии

Повышенный риск для жизни и здоровья.
Необходимость запоминать большой объем информации.
Высокая физическая и эмоциональная нагрузка.
Незначительные карьерные перспективы.
Необходимость взаимодействовать с большим количеством разных пассажиров.

Бортпроводники часто страдают от профессиональных заболеваний: варикозного расширения вен и повышенного внутричерепного давления. Чтобы успешно выполнять свою работу, им необходимо регулярно проходить медосмотры.

Вся жизнь работника подчинена плану полетов, который может меняться по разным причинам – от погодных условий до переноса рейса. Поэтому четкого графика у них нет. Работа сменная, выходные выпадают между рейсами, в любой день недели, не обязательно в субботу или воскресенье. Нормой считается практика, когда бортпроводника вызывают на рейс в выходной день, поэтому люди этой профессии всегда должны быть на связи с начальством.

Требования к профессии

Рост для женщин – не выше 1,75 м, для мужчин – не выше 1,9 м.
Размер одежды для женщин – до 46, для мужчин – до 52.
Возраст – от 18 до 29 – 32 лет.
Хорошее зрение и слух.
Приятная внешность.
Мягкий тембр голоса, четкая дикция.
Владение в совершенстве одним или несколькими иностранными языками.
Отсутствие хронических заболеваний.

Необходимые личностные качества

Работа бортпроводника в основном заключается в общении с пассажирами. Поэтому для него важно обладать качествами организатора и переговорщика:

коммуникабельность;
внимательность;
умение находить компромисс в конфликтных ситуациях;
доброжелательность;
дипломатичность;
стрессоустойчивость;
ответственность.

Бортпроводники должны находить подход к людям разного возраста, включая детей. Часто пассажиры боятся летать, страдают от перепадов атмосферного давления и тошноты. Специалисты должны уметь создать психологический и физиологический комфорт на протяжении всего полета.

Чтобы получить работу бортпроводника, не обязательно иметь высшее образование, но оно будет преимуществом. Многие авиакомпании предлагают обучение на своей базе, например: «Россия», «Ural Airlines», «Pobeda», «Ямал», «Аэрофлот» и другие, – для этого нужно пройти этапы анкетирования, собеседования и медицинской комиссии. Узнать о наличии вакансии можно на сайте интересующей авиакомпании. Поступить на курсы может любой желающий, соответствующий заявленным нормативам.

Чтобы получить допуск к работе, бортпроводник должен получить минимум «4» по каждому из предметов:

английский язык;
внешний вид бортпроводника;
аварийно-спасательные работы;
салонный сервис;
оказание медицинской помощи;
основы психологии и конфликтологии;
водная подготовка.

Стюардессы сдают теоретический и практический экзамен. Специальные тренажеры моделируют условия реального полета в нормальных погодных условиях, попадание в воздушные ямы, штормовую погоду.

Если курсы обучения предполагают трудоустройство, после сдачи экзаменов бортпроводники сразу же получают рабочее место. Прохождение платных курсов позволяет свободно выбирать, с какой авиакомпанией будущий бортпроводник будет сотрудничать. Краткосрочные курсы позволяют обслуживать только внутренние перелеты. Чтобы попасть на международные рейсы, необходимо иметь высшее образование и идеальный английский.

Для бортпроводника существует только один вариант повышения – стать старшим проводником. При этом его рабочие обязанности не меняются, но добавляется ответственность за действия других работников во время смены.

Вопреки общепринятому мнению, хорошо зарабатывать в этой профессии не так легко. Зарплата зависит от авиакомпании и стажа работы.

Бортпроводник – сложная, но интересная профессия, требующая постоянного самоконтроля и выдержки. Она идеально подходит людям, стремящимся к общению, новым впечатлениям, любящим путешествия.