ЦБС Оценка качества
15.07.19

Оценка качества оказания библиотечных услуг

Муниципального бюджетного учреждения культуры

Ангарского городского округа

«Централизованная библиотечная система»

(далее МБУК «ЦБС»)

Результаты независимой оценки

Оценка качества оказания библиотечных услуг в 2018 году

В 2018 году было проведено анкетирование пользователей библиотек МБУК «ЦБС».

Всего был опрошен 986 человек.

Режимом работы в библиотеке удовлетворены 97,6% опрошенных, неудовлетворены – 1,2%, затрудняются ответить – 1,2%.

Составом и качеством фонда удовлетворены 72,4%, неудовлетворены – 12,1%, затрудняются ответить – 15,5%.

Количеством периодических изданий в библиотеках удовлетворены 48,8%, неудовлетворены – 26,2%, затрудняются ответить – 25%.

Услугами библиотеки удовлетворены 93,1%, неудовлетворены – 1,8%, затрудняются ответить – 5,1%.

Техническое оснащение библиотеки удовлетворяет 64,2% опрошенных, не удовлетворяет – 16,8%, затрудняются ответить – 19%.

Компетенция и профессионализм персонала удовлетворяет 98,8%, недовольны – 0%, затрудняются ответить – 1,2%.

Санитарное состояние библиотек удовлетворяет 95,3% опрошенных, не удовлетворяет – 1,6%, затрудняются ответить – 3,1%.

В целом качеством работы библиотек удовлетворены 88,4% опрошенных, неудовлетворены – 6,2%, затрудняются ответить – 5,4%.

Мероприятия по улучшению качества оказания библиотечно-информационных услуг на 2019 год должны быть направлены на обновление и пополнение фондов библиотек, как книг, так и периодических изданий. Также необходимо обновление компьютерного парка библиотек, копировально-множительной техники, увеличение скорости Интернета, создание зон повышенной комфортности.

Оценка качества оказания библиотечных услуг в I квартале 2019 года - 94,8%.

Оценка качества оказания библиотечных услуг во II квартале 2019 года - 94,8%.

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете оценить качество оказания услуг библиотеки

на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях;

в информационно-аналитической системе «Живой регион» Экспертного управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области

tube8