ЦБС Оценка качества
24.11.17

Оценка качества оказания библиотечных услуг

Результаты независимой оценки

Оценка качества оказания библиотечных услуг в 2017 году

В 2017 году было проведено анкетирование пользователей библиотек Муниципального бюджетного учреждения культуры Ангарского городского округа «Централизованная библиотечная система».

Всего был опрошен 981 человек.

Режимом работы в библиотеке удовлетворены 97,4% опрошенных, неудовлетворенны  1,5%, затрудняются ответить  1,1%.

Составом и качеством фонда удовлетворены 77,2%, неудовлетворенны 10, 9%, затрудняются ответить 11,9%.

Количеством периодических изданий в библиотеках удовлетворены 53,8%, неудовлетворенны 22,3%, затрудняются ответить 23,9%.

Услугами библиотеки удовлетворены 92,6%, неудовлетворенны 1,8%, затрудняются ответить 5,6%.

Техническое оснащение библиотеки удовлетворяет 67,9% опрошенных, не удовлетворяет – 14,9%, затрудняются ответить17,1%.

Компетенция и профессионализм персонала удовлетворяет 98,7%, недовольны0%, затрудняются ответить1,3%.

Санитарное состояние библиотек удовлетворяет 93,3% опрошенных, не удовлетворяет1,8%, затрудняются ответить4,9%.

В целом качеством работы библиотек удовлетворены 79,2% опрошенных, неудовлетворенны  8,6%, затрудняются ответить 12,2%.

Мероприятия по улучшению качества оказания библиотечно-информационных услуг на 2018 год должны быть направлены на обновление и пополнение фондов библиотек, как книг, так и периодических изданий. Также необходимо обновление компьютерного парка библиотек, копировально-множительной техники, увеличение скорости Интернета, создание зон повышенной комфортности.

Уважаемые посетители сайта! Вы можете оценить качество оказания услуг библиотеки на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях.